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FAQ
Comment commander ?
Ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis, après avoir vérifié votre sélection, cliquez sur « Commander ».
Vous pouvez ensuite poursuivre avec un compte existant, créer un nouveau compte ou commander en tant qu'invité.
Renseignez votre adresse de livraison et choisissez le transporteur souhaité.
Sélectionnez votre mode de paiement, acceptez les conditions générales de vente et validez à l'aide du bouton prévu à cet effet.
Une fois la commande confirmée, elle sera traitée dans les meilleurs délais.
TVA, taxes et livraison
Qu'est-ce que la TVA ?
La TVA (taxe sur la valeur ajoutée) est une taxe sur la consommation appliquée notamment dans l'Union européenne. Son taux peut varier selon le pays de livraison.
Union européenne
Le prix affiché avant que vous renseigniez votre adresse est basé sur la TVA française de 20 %. Lorsque vous renseignez votre adresse de livraison, le taux de TVA applicable dans votre pays est calculé automatiquement. Le montant final peut donc légèrement augmenter ou diminuer selon votre pays.
Hors Union européenne
Lorsque votre adresse de livraison se situe hors de l'Union européenne, la TVA française est retirée et vous payez le prix hors TVA française. Des taxes d'importation, droits de douane ou frais locaux peuvent toutefois être demandés à l'arrivée dans votre pays.
Livraison
Les frais de livraison dépendent de la destination et du transporteur sélectionné. Ils peuvent être estimés dans votre panier avant la commande. Vous pourrez ensuite choisir le transporteur qui vous convient le mieux parmi les options proposées.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) et par virement bancaire.
Les paiements par carte bancaire sont-ils sécurisés ?
Les paiements par carte bancaire s'effectuent via la solution de paiement sécurisé Up2Pay du Crédit Agricole. Chaque paiement bénéficie du dispositif 3D Secure, qui permet à votre banque de vérifier votre identité avant de valider la transaction.
Comment puis-je sauvegarder mon panier pour finir ma commande plus tard ?
Lorsque vous êtes connecté à votre compte, votre panier peut être retrouvé lors d'une prochaine visite afin de poursuivre votre commande.
Je ne retrouve plus mon mot de passe
Utilisez le lien ci-dessous pour renouveler votre mot de passe :
Vos informations personnelles peuvent-elles être transmises à un tiers ?
Nous ne transmettons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales. Elles sont utilisées pour le traitement de vos commandes et le fonctionnement de votre compte.
Vous pouvez nous contacter pour toute demande concernant vos données personnelles ou la suppression de votre compte.
Quels sont nos critères de notation pour les vinyles d'occasion (original press, rarities...) ?
Graduations between gradings such as VG+ or EX- will be used to add more detail.
M : Mint: Brand new condition, cover and any extra items are in perfect condition. Sealed or unplayed.
EX : Excellent: Some signs of having been played, but very little lessening in sound quality. Cover and packaging may have slight wear and/or creasing.
VG : Very Good: Obviously played many times but no major deterioration in sound quality despite noticeable surface marks or occasional light scratch. Normal wear and tear on cover and extra items, without major defects.
G : Good: Played so much that sound quality has noticeably deteriorated. Cover and contents suffer from folding, scuffing of edges, spine splits, discoloration, etc.
(ex: EX / VG = Side A Excellent / Side B Very Good)